- 「oz（オンス）」とはなんですか？
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「オンス(oz, ounce)」は重さの単位で、その生地の厚みや目の細かさを知る目安になります。数字が小さい→薄手、数字が大きい→厚手になります。
- 身丈と着丈の違いはなんですか？
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身丈は前胸側の首リブの肩付け根から裾までの長さ 、着丈は背中側の首リブの下から裾までの長さになります。 この測定方法はTシャツだけではなくアパレルアイテム全て共通になります。
- 塗り足しとはなんですか？
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「塗り足し」とは、タオルやブランケットなど、全面プリントが可能なアイテムにおいて、実際の仕上がりサイズよりも外側に余分にデザインを広げる範囲のことを指します。
アイテムには、形やサイズにわずかな個体差があるため、塗り足し部分までしっかりデザインを配置することで、端までしっかりとプリントされ、白地が見えてしまうのを防ぐことができます。
塗り足しが不足していると、個体差によりプリントが届かず、フチに地の色（印刷されていない部分）が出てしまう場合がございます。
そのため、ご入稿データは必ず「塗り足しエリア（ピンク色の線）」まで届くように配置をお願いいたします。
- マグカップの素材はなんですか？
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陶器という素材で、粘土を原料とする焼き物で温度が変化しにくく保温性に優れています。
- サンプルをもらうことはできますか？
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誠に恐れ入りますが、当店ではサンプルの配布や貸し出しは行っておりません。
ほとんどの商品は1点からご注文いただけますので、仕上がりをご確認されたい場合は、通常通りご注文いただけますようお願いいたします。
- アパレルの印刷最大サイズは何㎝ですか？
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大人サイズは、インクジェットは幅35×縦40㎝、トランスジェット（DTF）は幅32×縦38㎝となります。
キッズサイズはインクジェット幅23×縦25cm、トランスジェット（DTF）は幅18×縦25㎝となります。
※アパレルのサイズなどによっては最大サイズで印刷できないことがあります。
- プリント方法について教えてください
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メイクルでは、オンデマンド転写（DTFプリント）、インクジェットプリント、昇華転写、UV硬化インクジェットプリント、溶剤インクジェットプリントの５種類で制作しております。詳しくはプリント方法一覧をご覧下さい。
料金・お支払いについて
- 1個当たりの料金の計算方法はどうなりますか？
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1個あたりの料金は、「アイテム単価」と「プリント単価」の合計金額となります。
ご注文内容や数量によってプリント単価が変動する場合がございますので、詳細は商品ページまたはシミュレーターにてご確認ください。
- 支払い方法を教えてください。
-
お支払い方法は、クレジットカード決済と銀行振込の2種類をご用意しております。
詳しくは、サイト内「初めての方へ」＞「お支払い方法について」をご参照ください。
なお、クレジットカードの決済エラーの原因につきましては、当店では確認ができかねます。
恐れ入りますが、詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- 注文を間違えてしまったので一度キャンセルしたいです。
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キャンセルをご希望の場合は、原則としてご注文から30分以内にご注文番号を明記のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。
それを過ぎますと、製造工程に入っている可能性があるため、キャンセルをお受けできない場合がございます。
なお、銀行振込をご選択の場合、ご入金が確認できないまま1週間が経過しますと、自動的にキャンセルとなります。
- 注文を間違えてキャンセルしてしまいました、元に戻すことは出来ますか？
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一度キャンセルした注文をもとに戻すことはシステム上出来かねます。 マイページより再注文をお願いいたします。
- 領収書の発行は可能でしょうか？
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商品発送後にお客様にてオンライン発行が可能です。アカウント情報→注文履歴より発行いただけます。詳しくは、ご利用ガイドの「各種帳票の作成方法」をご覧ください。
出荷・配送について
- 商品の納期はどれぐらいですか？
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配送地域や交通状況により異なりますが、商品ページに表示される「最短出荷日（目安）」をご参考ください。
- 配送方法について教えてください。
-
メイクルでは基本的に佐川急便でのお届けになります。
送料については「初めての方へ」の「納期・配送について」をご覧下さい。
- 出荷日を早められますか？
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恐れ入りますが、ご注文確定後の「お客様都合による出荷日の前倒し」は承っておりません。
出荷日の調整をご希望の場合は、ご注文前に事前のご相談をお願いいたします。
なお、アパレル商品やキャンバス商品につきましては、
通常よりも早く出荷可能な「特急プリントオプション」をご用意しております。
納期をお急ぎの場合は、ぜひそちらもご検討くださいませ。
- 置き配や宅配ボックスへの配達は対応していますか？
-
メイクルでは宅配業者との置き配対応の契約を結んでおりません。 そのため、置き配や宅配ボックスへの配達は原則受け付けておりません。
著作権について
お受けできないデータにつきまして
著作権や肖像権を侵害しているデータ、特許・実用新案、意匠、商標登録されているデータにつきましてはお受けできません。
また以下につきましては正式な許可を得ていない場合、個人使用や無料配布、1個のみ、などに関わらずお受けできません。(※明らかに連想できるものも含む) 任天堂作品(ポケモン、スプラトゥーン、星のカービィなど) サンリオ ディズニー(キングダムハーツ、ツイステなど) ジブリ作品 藤子不二雄作品 サンライズ作品(ガンダム、ラブライブ!など) 漫画やアニメ、映画やゲームのスクリーンショットなどをそのまま使用 ジブリ作品 藤子不二雄作品 サンライズ作品(ガンダム、ラブライブ!など) 漫画やアニメ、映画やゲームのスクリーンショットなどをそのまま使用している画像はお受けできません。
権利元から正式な許可を得た制作依頼の場合
著作権使用許諾を受けている旨を注文番号と共にお問い合わせメールにてご連絡ください。 折り返し、証明書(依頼メールのスクリーンショットや書類の写し、ガイドライン内での利用である証拠など)の提出を求めますので、ご用意の上返信をお待ちください。
- 芸能人・声優・俳優・アイドルの画像は使えますか？
-
著名人の画像の無断使用は肖像権の侵害にあたります。 私的使用目的であったとしても「使用者」以外が行う複製（弊社にプリントをご注文頂いた場合）は、権利侵害に当たります。 弊社が禁止する利用方法と判断した場合キャンセルさせていただきます。 ただし著名人の方が画像使用を認めている場合についてのみ、ご注文をお受けいたします。
- 芸能人・声優・俳優・アイドルの画像は使えますか？
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著名人の画像の無断使用は肖像権の侵害にあたります。 私的使用目的であったとしても「使用者」以外が行う複製（弊社にプリントをご注文頂いた場合）は、権利侵害に当たります。 弊社が禁止する利用方法と判断した場合キャンセルさせていただきます。 ただし著名人の方が画像使用を認めている場合についてのみ、ご注文をお受けいたします。
- 個人利用でも著作権等の権利侵害にひっかかりますか？
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個人利用等につきましても、トラブル防止のため著作権侵害の可能性があるデザインの作成は使用許諾がない場合、お断りさせていただいております。 上記権利に対する懸念がある場合は、一度権利の確認をさせていただく場合がございます。ご了承ください。
- パブリックドメインの画像はプリントできますか？
-
はい。日本の法律内で著作権失効が認められているものや、権利者もしくは所有者が明確にパブリックドメインであると証言している場合はプリント可能です。
- 成人向け表現のあるデザインや写真はプリントできますか？
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他人に経済的・精神的損害を与えるもの、脅迫的なもの、他人の名誉を毀損するもの、他人のプライバシーや肖像権を侵害するもの、いやがらせ、他人を中傷するもの、猥褻・猥雑なもの、品性を欠くもの、罵詈雑言に類するもの、嫌悪感を与えるもの、民族的・人種的差別につながるもの、倫理的観点などから問題のあると判断できるものはお断りしております。
